Asistencia inmediata a los visitantes calificados

Nuestro algoritmo permite identificar en línea los internautas más calificados. Como sus equipos no son extensibles, invite, de forma sutil e inteligente, los clientes potenciales a chatear. Proponga una asistencia instantánea en los momentos más oportuno de la navegación cuando los clientes necesitan tomar una decisión y están cerca de abandonar la cesta de compra.

La segmentación trae mejores resultados

"La segmentación nos permite seleccionar las solicitudes de asistencia en línea. Con la implementación de los filtros comportamentales, calificamos aproximadamente 30% de contactos adicionales mensuales, que se traduce por un 15% de ventas adicionales." Caroll, Logoandco.
"Con la segmentación comportamental, los agentes pueden mapear la navegación de los clientes y contestar con más precisión a las preguntas que se presentan de forma amigable. Aumentamos nuestras ventas en un 15%." Amaury, Kite Plus.
"La solución multicanal (teléfono, email y chat) facilita el contacto con el cliente, el chat proactivo permite generar nuevos contactos. 2/3 de los chats transformados en clientes potenciales identificados con chats iniciados por los agentes." Thibaud, BodemerAuto.

Un programa de segmentación eficiente

Apunte únicamente a los visitantes calificados en tiempo real. Filtros, alcance de las campañas, seguimiento del carrito de compra, todo se puede parametrizar.

Sea proactivo

Ofrezca su asistencia a internautas calificados que podrían estar abandonando el carrito de compra o necesitando una respuesta inmediata. Mándeles una invitación personalizada.

Afine la segmentación

Tiempo de navegación, paginas claves del túnel de compra, geolocalización. Identifique los clientes con más potencial en función de la navegación e cruzando con datos CRM, ERP.

Determine el camino ideal en su sitio web para compra

Nuestros expertos lo acompañan en la definición de la segmentación y de las acciones

Nuestros expertos en comercio electrónico están disponibles para generar la mejor estrategia. Con nuestra gran experiencia en la relación cliente digital le ayudamos a definir las mejores acciones de segmentación en su sitio web. Trabajamos de la mano para definir objetivos y cuantificarlos. Una vez implementada la estrategia, nuestro equipo acompaña y evalúa los resultados analizando la generación de clientes potenciales calificados en el sitio web optimizando la segmentación para garantir los mejores resultados con el chat proactivo.

"Acompañamos cada cliente para asegurarnos que obtengan los mejores resultados sin inversiones adicionales. ¿El desafío? Apuntar a los clientes con más potencial para no canibalizar las ventas que habrían sucedido sin el chat".
Erwan Minier, CEO

"Definimos juntos el mejor momento para iniciar la asistencia. Capacitamos sus agentes para que saquen el mejor provecho de la información del sistema sobre el visitante utilizando las mejores prácticas.".
Marie Constantin, Responsable Customer Happiness

Definimos conjuntamente la mejor estrategia de segmentación

Análisis de la trayectoria del cliente y abandono

Desarrollo de la estrategia de segmentación por comportamiento

Configuración, implementación, capacitación y puesta en marcha

Supervisión y optimización