Solución de asistencia predictiva en línea

Watcheezy le ayuda a convertir más internautas en compradores

Seguimiento de los internautas

Visualice en tiempo real el perfil de las visitas (histórico de navegación, productos en el carrito, tiempo de navegación…) antes de chatear

Segmentación de los clientes potenciales

Priorice en línea los internautas con más valor agregado en función de los filtros comportamentales definidos por usted .

Identificación de los clientes potenciales

Identifique los visitantes más “maduros”, con quienes debe retomar contacto en prioridad, en función de un score atribuido.

Chat Proactivo

En función de su comportamiento de navegación proponga a los internautas seleccionados de iniciar una conversación por chat en línea.

Click to chat

Chateé en línea con sus internautas. La ventana se abre para todos los internautas o solo para clientes predefinidos.

Web call back

Transforme el tráfico en llamadas. Sus internautas registran sus números de teléfonos y son llamados de vuelta inmediatamente y gratuitamente.

Reporting y analytics

Las estadísticas le entregan informaciones detalladas sobre los chats efectuados, la actividad de los agentes y el ROI.

Backoffice unificado

Asegure un soporte por diferentes canales (chat, voz, email) a partir de un mismo backoffice. El perfil de su visitante se completa con sus anotaciones y comentarios.

Design

Adapte la ventana de chat a su sitio web: la foto de sus agentes, la posición en la página, colores, los mensajes y mucho mas.

Seguridad

Acceda donde se encuentre a una tecnología de alto nivel, un backoffice seguro y un acceso HTTPS.

Multicanal – Multi-soporte

Watcheezy monitorea todas las visitas, web, Tablet o celular. Elija el canal de comunicación más apropiado

API

Conecte Watcheezy a las demás herramientas utilizadas por su empresa para optimizar resultados específicos.