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Chat proactivo, el futuro del comprometimiento cliente

El Click to Chat proactivo es el elemento esencial de la relación con el cliente en línea . En este documento técnico aprenderá cómo obtener el máximo provecho de este canal y aumentar su tasa de conversión y la satisfacción del cliente
La implementación de una solución clic to chat es generalmente contemplada para aumentar la cantidad visitantes en línea convertidos en clientes (también llamado tasa de conversión). Ahora bien, nuestro último estudio demostró que era poco o mal utilizado e iniciado en mal momento con un mensaje inadecuado; lo que resultaba en una tasa de conversión baja de no más de 2%.

Este libro blanco plantea las razones que incitan las empresas a despegar un clic to chat proactivo como herramienta de relacionamiento cliente en línea. En una segunda parte nos interesamos en lo que está en juego en la implementación de un chat predictivo. Finalmente, en una tercera parte asesoramos para lograr una implementación exitosa con ventas creciendo.

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